Marketer_07.pdf

(9655 KB) Pobierz

935744826.225.png

935744826.236.png

935744826.247.png

935744826.258.png

935744826.001.png

935744826.012.png

935744826.023.png

935744826.033.png

935744826.044.png

935744826.055.png

935744826.066.png

935744826.077.png

935744826.088.png

935744826.099.png

935744826.110.png

935744826.121.png

935744826.132.png

935744826.143.png

935744826.154.png

935744826.165.png

935744826.176.png

935744826.187.png

935744826.193.png

935744826.194.png

935744826.195.png

935744826.196.png

935744826.197.png

935744826.198.png

935744826.199.png

935744826.200.png

935744826.201.png

935744826.202.png

935744826.203.png

935744826.204.png

935744826.205.png

935744826.206.png

935744826.207.png

935744826.208.png

935744826.209.png

935744826.210.png

935744826.211.png

935744826.212.png

935744826.213.png

935744826.214.png

935744826.215.png

935744826.216.png

935744826.217.png

935744826.218.png

935744826.219.png

935744826.220.png

935744826.221.png

935744826.222.png

935744826.223.png

935744826.224.png

935744826.226.png

935744826.227.png

935744826.228.png

935744826.229.png

935744826.230.png

935744826.231.png

935744826.232.png

.

ZAANGAZOWANIE

Mo e przera a

ZAANGAZOWANIE

Dzięki nowej, prostej opcji zakupów w

iStock, możesz pobierać u nas pliki bez

punktów kredytowych i bez abonamentów

(no i bez igieł do tatuażu)

istockphoto.com/bezzaangazowania

Zdjęcia, ilustracje, wideo i dźwięki

wybierane ręcznie przez artystów z całego

świata, by zmieścić się w każdym budżecie

(aby coś zostało na usunięcie tego tatuażu).

#9845436, 18790932

935744826.233.png

935744826.234.png

935744826.235.png

935744826.237.png

935744826.238.png

935744826.239.png

935744826.240.png

935744826.241.png

935744826.242.png

935744826.243.png

935744826.244.png

935744826.245.png

935744826.246.png

935744826.248.png

935744826.249.png

935744826.250.png

935744826.251.png

935744826.252.png

935744826.253.png

od redakcji

Pielęgnuj relacje

Redaktor Naczelny:

Maciej Sękowski

Według prognoz agencji badawczej Gartner do 2020 roku aż 85%

kontaktów biznesowych będzie zawieranych bez bezpośredniego

udziału drugiego człowieka. Oznacza to, że zarówno pierwsze

wrażenie, jak i cały proces kontaktu z klientem będzie zależał od

technologii wspierającej działania naszej irmy. Kluczowe będzie

to, jaką wiedzę uda nam się zebrać o kliencie oraz w jaki sposób

będziemy potraili nią zarządzać i z niej korzystać.

Dzisiaj konsument może wybierać spośród mnóstwa ofert dostęp-

nych na rynku. W wielu przypadkach w szybki i prosty sposób

może je także ze sobą porównać. W codziennej walce o niego

irmy w swoich działaniach muszą być bardziej precyzyjne. Dla-

tego nierzadko przed sinalizowaniem transakcji musimy zebrać

dużą ilość informacji na temat naszego klienta, aby móc sprostać

jego wymaganiom i dostosować naszą ofertę do jego potrzeb. To

wszystko w konsekwencji pozwoli nam budować i utrzymywać

z nim właściwe relacje .

Autorzy:

Bartłomiej Brzoskowski, Monika

Brzozowska, Jan Czerniawski, Tomasz

Glinka, Anna Godek-Biniasz, Dorota

Hubert, Anna Isakow, Karolina Jarocka,

Bartosz Jungiewicz, Dagmara Klekowska,

Jacek Kłosiński, Dorota Korczyk, Jacek

Kotarbiński, Mira Krzyścin, Agnieszka

Lis, Karolina Łukaszewska, Magdalena

Mania-Jungiewicz, Rafał Mróz, Andrzej

Ogonowski, Joanna Przemyślańska-

Włosek, Stanisław Piechowicz, Małgorzata

Próchniak, Michał Sadowski, Maciej

Stanusch, R. Paweł Stefaniak, Magdalena

Subdys, Marta Sypuła, Katarzyna Zemlik

Wydawca:

Marketingowiec.pl sp. j.

ul. Konwaliowa 15

21-040 Świdnik

Jak stawić czoła rynkowym wyzwaniom w „erze nowego kon-

sumenta”? Co dział marketingu, sprzedaży, obsługi klienta czy

właściciel małej irmy powinien zrobić, aby im sprostać? Odpo-

wiedź wydaje się z pozoru prosta: powinniśmy zdobywać wiedzę

o naszych klientach, zarządzać nią i wykorzystywać w taki sposób,

aby czuli, że łączą ich z nami pozytywne relacje .

Redakcja:

MARKETER+

ul. M. C. Skłodowskiej 58/3

20-029 Lublin

tel. 81 440 60 81

e-mail: redakcja@marketerplus.pl

Biuro reklamy:

Paweł Koziara

tel. 504 080 050

e-mail: pawel@marketerplus.pl

W bieżącym numerze „MARKETERA+” pod lupę bierzemy CRM

i narzędzia wsparcia marketingu . System ten postrzegany

szerzej aniżeli oprogramowanie informatyczne – prezentowany

jako podejście do biznesu, nieodłączny element ilozoii i strategii

irmy. Nasi autorzy przedstawią m.in. różnice między marketin-

giem transakcji a marketingiem relacji. Podpowiedzą, jak wdrożyć

strategię CRM w irmie. Wyjaśnią także, czym jest social CRM, CPQ

i automatyzacja marketingu. Wszystkie omawiane tematy koncen-

trują się w ostatecznym rozrachunku na dostarczeniu klientowi

pozytywnych doświadczeń zakupowych, co w konsekwencji ma się

przełożyć na zbudowanie trwałych relacji na linii klient - marka.

Skład i fotoedycja:

YC Sp. z o.o.

ul. Kochanowskiego 2 lok. 3

40-035 Katowice

e-mail: info@y-c.com.pl

Druk:

Drukarnia KlaudiaDruk

www.klaudiadruk.pl

Korekta:

Magdalena Mania-Jungiewicz

Zapraszam do lektury ostatniego w tym roku wydania

„MARKETERA+”. Następny numer już w lutym. Przy tej okazji

już dziś chciałbym życzyć Wam, Drodzy Czytelnicy, pozytywnych

relacji z osobami, z którymi macie lub będziecie mieli do czynienia

każdego dnia w nowym, 2013 roku. Niech te pozytywne relacje

przekładają się na realizację Waszych celów, zarówno bizneso-

wych, jak i prywatnych!

Nakład:

4000 egzemplarzy

Prenumeratę możesz zamówić na

www.marketerplus.pl, telefonicznie pod

numerem 81 440 60 81, lub pisząc na

adres prenumerata@marketerplus.pl.

Redaktor Naczelny

Wszelkie prawa zastrzeżone.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności

za formę i treść zamieszczonych reklam

i ogłoszeń.

Maciej Sękowski

4/12

3

935744826.254.png

935744826.255.png

935744826.256.png

935744826.257.png

935744826.259.png

935744826.260.png

935744826.261.png

spis treści

numer 4 (7) listopad 2012-styczeń 2013

przewodnik

s. 6

Rebranding marki – jak go przeprowadzić?

s. 10

Employer branding – silna marka pracodawcy

s. 40

pod lupą

Po co komu zarządzanie relacjami z klientami?

s. 16

Strategie CRM

s. 20

s. 24

CRM w contact center

Social CRM. Jak utrzymywać relacje z klientami przy pomocy mediów

społecznościowych?

s. 28

Multichannel Conigure Price Quote, czyli jak zwiększyć przewagę konkurencyjną

poprzez upgrade funkcjonalności CRM-u

s. 32

s. 36

Zautomatyzowana personalizacja i marketing, które sprzedają

s. 52

przewodnik

s. 40

Jak odzyskać utraconego klienta?

s. 45

Jak wycenić nowy produkt, czyli parę słów o Price Sensitivity Meter

Świąteczny prezent w apetycznej oprawie, czyli jak zwykłe uczynić niezwykłym

Artykuł sponsorowany

s. 51

s. 52

Współpraca z agencją SEM – rozliczenia i weryikacja efektów

s. 56

Kiedy kryzys to naprawdę kryzys?

s. 60

Angażowanie przede wszystkim, czyli jak to się robi na Facebooku

s. 56

s. 66

Pięć kroków do stworzenia angażującej aplikacji w social media

s. 69

Po co nam użytkownicy mobilni?

cykle

Elementarz marketingu SMS

Część 1. Co warto wiedzieć na początek, czyli teoria w praktyce

s. 73

Praktyka wystąpień publicznych. Bądź mówcą doskonałym

Część 1. Strach ma wielkie oczy

s. 78

Jak sprzedawać przez telefon?

Część 2. Jak odszukać i zaprezentować korzyści, które zainteresują rozmówcę?

s. 85

s. 60

Tożsamość biznesowa w technikach negocjacji

Część 3. „Kilka słów kluczowych” na temat neurolingwistycznego programowania

s. 89

Tworzenie marki doskonałej

Część 3. Żeby coś znaczyć, trzeba się odznaczać

s. 92

Planowanie kampanii i wskaźniki mediowe

Część 5. Outdoor

s. 99

(po)prawnie

s. 104

Marketing skierowany do dotychczasowych klientów – zakazany czy dozwolony?

Licencja na zdjęcia. Co to jest royalty free?

Artykuł sponsorowany

s. 107

recenzje

s. 73

Markowa religia czy fałszywy bożek?

s. 110

s. 112

Z miłości do czarnej

kalendarz

Wydarzenia: listopad, grudzień, 2013

s. 114

felieton Miry Krzyścin

Łykamy... reklamy

s. 116

felieton Jacka Kotarbińskiego

s. 118

„Ale o …so... chozi”, czyli zadymianie

s. 104

4

4/12

935744826.262.png

935744826.263.png

935744826.264.png

935744826.265.png

935744826.266.png

935744826.267.png

935744826.268.png

935744826.002.png

935744826.003.png

935744826.004.png

935744826.005.png

935744826.006.png

935744826.007.png

935744826.008.png

935744826.009.png

935744826.010.png

935744826.011.png

935744826.013.png

935744826.014.png

935744826.015.png

935744826.016.png

935744826.017.png

935744826.018.png

935744826.019.png

935744826.020.png

935744826.021.png

935744826.022.png

935744826.024.png

935744826.025.png

935744826.026.png

935744826.027.png

935744826.028.png

935744826.029.png

935744826.030.png

935744826.031.png

935744826.032.png

935744826.034.png

935744826.035.png

935744826.036.png

935744826.037.png

935744826.038.png

935744826.039.png

935744826.040.png

935744826.041.png

935744826.042.png

935744826.043.png

935744826.045.png

935744826.046.png

935744826.047.png

935744826.048.png

935744826.049.png

935744826.050.png

935744826.051.png

935744826.052.png

935744826.053.png

935744826.054.png

935744826.056.png

935744826.057.png

935744826.058.png

935744826.059.png

935744826.060.png

935744826.061.png

935744826.062.png

935744826.063.png

935744826.064.png

935744826.065.png

935744826.067.png

935744826.068.png

935744826.069.png

935744826.070.png

935744826.071.png

935744826.072.png

935744826.073.png

935744826.074.png

935744826.075.png

935744826.076.png

935744826.078.png

935744826.079.png

935744826.080.png

935744826.081.png

935744826.082.png

935744826.083.png

935744826.084.png

935744826.085.png

935744826.086.png

935744826.087.png

935744826.089.png

935744826.090.png

935744826.091.png

935744826.092.png

935744826.093.png

935744826.094.png

935744826.095.png

935744826.096.png

935744826.097.png

935744826.098.png

935744826.100.png

935744826.101.png

935744826.102.png

935744826.103.png

935744826.104.png

935744826.105.png

935744826.106.png

935744826.107.png

935744826.108.png

935744826.109.png

935744826.111.png

935744826.112.png

935744826.113.png

935744826.114.png

935744826.115.png

935744826.116.png

935744826.117.png

935744826.118.png

935744826.119.png

935744826.120.png

935744826.122.png

935744826.123.png

935744826.124.png

935744826.125.png

935744826.126.png

935744826.127.png

935744826.128.png

935744826.129.png

935744826.130.png

935744826.131.png

935744826.133.png

935744826.134.png

935744826.135.png

935744826.136.png

935744826.137.png

935744826.138.png

935744826.139.png

935744826.140.png

935744826.141.png

935744826.142.png

935744826.144.png

935744826.145.png

935744826.146.png

935744826.147.png

935744826.148.png

935744826.149.png

935744826.150.png

935744826.151.png

935744826.152.png

935744826.153.png

935744826.155.png

935744826.156.png

935744826.157.png

935744826.158.png

935744826.159.png

935744826.160.png

935744826.161.png

935744826.162.png

935744826.163.png

935744826.164.png

935744826.166.png

935744826.167.png

935744826.168.png

935744826.169.png

935744826.170.png

935744826.171.png

935744826.172.png

935744826.173.png

935744826.174.png

935744826.175.png

935744826.177.png

935744826.178.png

935744826.179.png

935744826.180.png

935744826.181.png

935744826.182.png

935744826.183.png

935744826.184.png

935744826.185.png

935744826.186.png

935744826.188.png

935744826.189.png

935744826.190.png

935744826.191.png

935744826.192.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

! _Men's_Health_02_2015_PL.pdf (102571 KB)
! Budujemy_Dom_11 - 12_2014_PL.pdf (109767 KB)
Film 2008-08.pdf (44908 KB)
Film_2008-09.pdf (42067 KB)
Film_2008-10.pdf (39317 KB)

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin